在您的语言环境中,获得牙科帮助

在美国的许多牙科诊所,您都可以申请语言方面的帮助。先向工作人员说明您需要口译员,或询问前台是否有会说您语言的工作人员;如果您需要,也可以在现场自行保留一位您信任的翻译者陪同。

插图:在您的语言环境中,获得牙科帮助

先要问清楚什么

先问诊所:“你们有语言协助或口译员吗?”这是最清晰、最直接的第一步。很多诊所可以使用电话口译、视频口译,或安排双语工作人员。

如果您正在 SteadyTooth 上填写表格,我们只需要您的联系方式——不需要任何医疗信息。我们会使用您的姓名、电话、所在城市或邮编、您需要帮助的时间紧急程度,以及您的首选语言,来帮您与合适的牙科机构建立联系。

如果您想在就诊前做准备,请用您的语言把要问的问题写下来;如果诊所允许,您也可以只带上一位家人或朋友陪同。通常由专业口译员进行沟通,效果会更清楚、更准确。

先要问清楚什么 — 插图

在牙科诊所,您享有哪些语言权利

在美国的许多诊所和医疗健康场景中,英语不太熟练的人通常有权获得有意义的语言帮助。具体规则可能因州、诊所类型以及诊所如何获得报销/支付而有所不同。

这通常意味着:诊所应当以让您能理解的方式,帮助您理解表格内容、说明事项以及您的就诊/治疗方案。您可以在预约前、在办理签到时,或通过电话提出这一需求。

如果诊所看起来不太确定,您可以要求与主管或患者服务台沟通。这不是您在“找麻烦”。您是在请求基础的沟通支持。

如何找到会说您语言的牙医

先搜索会说您语言的牙医,然后打电话确认。询问他们是否提供口译员、双语工作人员,或翻译过的表格。

您也可以使用我们的指南获取更易懂的说明;如果您希望我们帮您联系到符合您语言和时间需求的牙科机构,可以匹配。我们不是牙医或医疗服务提供者,只提供一般性信息。

如果您需要紧急帮助,比如严重疼痛、肿胀、牙齿断裂或出血,请先使用我们的symptoms页面查看一般的下一步建议,然后尽快联系持牌牙医。

如果您觉得对方没有真正理解您怎么办

如果牙医或工作人员没有听懂/理解您,请先停下来并要求他们放慢速度。您可以让他们用更简单的话再说一遍,或者请他们安排口译员。

您可以这样说:
1. “请说慢一点。”
2. “请使用口译员。”
3. “请把这个写下来给我。”

如果您仍然觉得对计划不够清楚,请在您同意任何事情之前,要求诊所再把方案解释一遍。您离开时应当知道:基本步骤(需要做什么)、如有的话费用范围,以及需要何时回来复诊。

如果您觉得对方没有真正理解您怎么办 — 插图

费用与文件

在许多诊所,语言协助可能是免费的,但并不是每家诊所都以同样方式提供。牙科保险覆盖、表格文件、以及同意/许可的规则会因州和诊所而不同。

如果费用是您关心的问题,请要求以书面形式提供预估,并询问在开账单或打保险电话时,是否提供语言协助。您也可以查看我们的费用页面,了解有关牙科定价的一般信息。

如果您是在帮助父母、配偶或孩子,请询问诊所需要和您沟通哪些事项,因为不同诊所的隐私规则可能不同。

用通俗英语

先申请口译员或双语工作人员,因为在美国,许多牙科诊所都可以用您的语言帮助您更清楚地理解就诊过程。

SteadyTooth 是一项免费的匹配服务,不是牙科提供方或医疗服务商,也不会提供医疗或牙科建议或诊断。这里的信息仅为一般性与教育用途。在危及生命的紧急情况下——呼吸或吞咽困难、肿胀向眼睛或颈部扩散、或无法控制的出血——请拨打 911 或前往最近的急诊室(ER)。费用与护理会因具体情况、牙医、城市和州而不同;请始终直接向持证牙医确认详细信息。

常见问题

在美国,我能向牙医申请口译员吗?

可以。您可以提出申请。很多诊所都能提供电话或视频口译,或安排双语工作人员,这样您就能更清楚地理解就诊过程。

牙科诊所必须用我的语言帮助我吗?

在很多情况下是的,但具体规则取决于州的规定以及诊所的类型。如果诊所拿不准,请要求与主管或患者服务台沟通,并再次提出语言协助的需求。

我能在就诊时带上我自己的翻译吗?

您可以先问诊所是否允许。专业口译员通常能更准确地传达信息,但在某些情况下,如果诊所允许,您信任的家人或朋友也可能会帮上忙。

SteadyTooth 会收集哪些信息?

仅收集联系方式——不需要任何医疗信息。我们可能会询问您的姓名、电话号码、所在城市或邮编、您需要帮助的时间紧急程度,以及您的首选语言,以便我们帮助您建立联系。

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