Nhận trợ giúp nha khoa bằng ngôn ngữ của bạn
Bạn có thể yêu cầu được hỗ trợ ngôn ngữ tại nhiều cơ sở nha khoa ở Mỹ. Trước tiên, hãy hỏi xin thông dịch viên hoặc nhân viên lễ tân nói được ngôn ngữ của bạn; nếu cần, bạn cũng có thể giữ một người phiên dịch đáng tin cậy của riêng mình.
Nên hỏi xin gì trước tiên
Hãy hỏi phòng khám: “Quý vị có hỗ trợ ngôn ngữ hoặc thông dịch viên không?” Đây là bước rõ ràng nhất để bắt đầu. Nhiều phòng khám có thể sử dụng thông dịch viên qua điện thoại, thông dịch viên qua video hoặc nhân viên song ngữ.
Nếu bạn đang điền biểu mẫu trên SteadyTooth, chúng tôi chỉ hỏi thông tin liên hệ — không cần thông tin y tế. Chúng tôi dùng tên, số điện thoại, thành phố hoặc mã ZIP của bạn, mức độ bạn cần được giúp sớm như thế nào và ngôn ngữ bạn muốn để kết nối bạn.
Nếu bạn muốn chuẩn bị trước khi đến khám, hãy ghi ra các câu hỏi của mình bằng ngôn ngữ của bạn và chỉ mang theo người thân hoặc bạn bè khi phòng khám cho phép. Thông dịch viên chuyên nghiệp thường giúp trao đổi rõ ràng hơn.
Quyền được hỗ trợ ngôn ngữ tại phòng khám nha khoa
Tại nhiều phòng khám và môi trường chăm sóc sức khỏe ở Mỹ, người không nói tiếng Anh tốt vẫn có quyền được hỗ trợ ngôn ngữ một cách có ý nghĩa. Quy định cụ thể có thể khác nhau theo từng bang, loại hình phòng khám và cách phòng khám nhận thanh toán.
Điều này thường có nghĩa là phòng khám nên giúp bạn hiểu các biểu mẫu, hướng dẫn và việc chăm sóc của bạn theo cách phù hợp và dễ hiểu. Bạn có thể yêu cầu điều này trước lịch hẹn, khi làm thủ tục, hoặc qua điện thoại.
Nếu phòng khám có vẻ không chắc chắn, hãy đề nghị được nói chuyện với quản lý hoặc quầy dịch vụ cho bệnh nhân. Bạn không hề gây khó khăn. Bạn chỉ đang xin hỗ trợ giao tiếp cơ bản.
Cách tìm nha sĩ nói được ngôn ngữ của bạn
Hãy bắt đầu bằng cách tìm nha sĩ có thể nói được ngôn ngữ của bạn, sau đó gọi điện và xác nhận. Hỏi xem họ có cung cấp thông dịch viên, nhân viên song ngữ hoặc biểu mẫu đã được dịch hay không.
Bạn cũng có thể dùng các hướng dẫn của chúng tôi để được giải thích dễ hiểu, hoặc được kết nối nếu bạn muốn được hỗ trợ liên hệ với một phòng khám nha khoa phù hợp với ngôn ngữ và thời gian của bạn. Chúng tôi không phải là nha sĩ hay nhà cung cấp dịch vụ y tế, và chỉ cung cấp thông tin chung.
Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp vì đau dữ dội, sưng, răng bị gãy hoặc chảy máu, hãy dùng trang triệu chứng để biết các bước tiếp theo mang tính tổng quát, rồi liên hệ với nha sĩ được cấp phép sớm nhất có thể.
Phải làm gì nếu bạn cảm thấy không được hiểu đúng
Nếu nha sĩ hoặc nhân viên không hiểu bạn, hãy dừng lại và yêu cầu họ nói chậm hơn. Hãy đề nghị họ lặp lại thông tin bằng những từ đơn giản hơn hoặc sử dụng thông dịch viên.
Bạn có thể nói:
1. “Làm ơn nói chậm hơn.”
2. “Làm ơn sử dụng thông dịch viên.”
3. “Làm ơn viết ra giúp tôi.”
Nếu bạn vẫn chưa rõ kế hoạch, hãy yêu cầu phòng khám giải thích lại trước khi bạn đồng ý bất cứ điều gì. Bạn nên rời đi với việc nắm được các bước cơ bản, dải chi phí nếu có, và khi nào cần quay lại.
Chi phí và giấy tờ
Hỗ trợ ngôn ngữ có thể miễn phí ở nhiều phòng khám, nhưng không phải nơi nào cũng hoạt động như nhau. Quy định về bảo hiểm nha khoa, giấy tờ và sự đồng ý có thể khác nhau theo từng bang và theo từng phòng khám.
Nếu chi phí là điều bạn quan tâm, hãy yêu cầu báo giá bằng văn bản và hỏi những hình thức hỗ trợ ngôn ngữ nào được cung cấp trong lúc họ tính phí hoặc khi bạn gọi điện cho bảo hiểm. Bạn cũng có thể xem trang chi phí của chúng tôi để biết thông tin chung về giá dịch vụ nha khoa.
Nếu bạn đang hỗ trợ cho cha mẹ, vợ/chồng hoặc con cái, hãy hỏi phòng khám họ cần bạn trao đổi về phần chăm sóc của người đó như thế nào. Mỗi phòng khám có quy định bảo mật khác nhau.
Hãy hỏi xin thông dịch viên hoặc nhân viên song ngữ trước, vì nhiều phòng khám nha khoa ở Mỹ có thể giúp bạn hiểu buổi khám bằng ngôn ngữ của mình.
SteadyTooth là dịch vụ ghép nối miễn phí, không phải nhà cung cấp dịch vụ nha khoa hoặc dịch vụ y tế và không đưa ra lời khuyên y tế/nha khoa hay chẩn đoán. Thông tin tại đây mang tính chung và mang tính giáo dục. Trong trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng — khó thở hoặc khó nuốt, sưng lan về phía mắt hoặc cổ, hoặc chảy máu không kiểm soát — hãy gọi 911 hoặc đến ngay phòng cấp cứu (ER) gần nhất. Chi phí và cách chăm sóc có thể khác nhau tùy từng trường hợp, nha sĩ, thành phố và tiểu bang; vui lòng xác nhận chi tiết trực tiếp với nha sĩ được cấp phép.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể yêu cầu nha sĩ cho thông dịch viên ở Hoa Kỳ không?
Được. Bạn có thể hỏi. Nhiều phòng khám có thể cung cấp thông dịch viên qua điện thoại hoặc qua video, hoặc nhân viên song ngữ để bạn hiểu rõ hơn cuộc khám.
Phòng khám nha khoa có bắt buộc phải hỗ trợ tôi bằng ngôn ngữ của tôi không?
Trong nhiều trường hợp là có, nhưng quy định cụ thể phụ thuộc vào bang và loại hình phòng khám. Nếu phòng khám không chắc chắn, hãy hỏi quản lý hoặc quầy dịch vụ cho bệnh nhân và yêu cầu hỗ trợ ngôn ngữ thêm lần nữa.
Tôi có thể mang theo người phiên dịch của riêng mình đến buổi hẹn không?
Bạn có thể hỏi phòng khám xem điều đó có được không. Thông dịch viên chuyên nghiệp thường phù hợp nhất để đảm bảo độ chính xác, nhưng người thân hoặc bạn bè mà bạn tin tưởng có thể giúp trong một số tình huống nếu phòng khám cho phép.
SteadyTooth thu thập những thông tin nào?
Chỉ thông tin liên hệ — không cần thông tin y tế. Chúng tôi có thể hỏi tên, số điện thoại, thành phố hoặc mã ZIP, bạn cần được giúp sớm như thế nào và ngôn ngữ bạn muốn để chúng tôi kết nối bạn.
Trợ giúp liên quan
Dental emergency guides
Honest, plain-language guides on handling a dental emergency, paying for urgent care without insurance, and finding help in your language.
Tiếp tục đọcFind an emergency dentist near you — free
Tell us your city and how to reach you and we'll connect you, free, with an emergency dentist near you. Contact details only — no medical information needed.
Tiếp tục đọcFind your symptom and what to do right now
Pick what's happening — severe tooth pain, a knocked-out or broken tooth, swelling or an abscess, bleeding — and get calm, plain-language steps plus a free way to find an emergency dentist.
Tiếp tục đọc